FAQ

Mode Verkoop is jouw online bestemming voor betaalbare mode met een stijlvolle twist. Ons assortiment omvat:

• Kleding (jeans, broeken, shorts, sweaters & hoodies, overhemden)
• Schoenen (boots, lage schoenen, sandalen & slippers, sneakers)
• Accessoires (portemonnees & kaarthouders, riemen, mutsen, hoeden & petten)
• Badmode en ondergoed & sokken
• Jassen en mantels voor verschillende seizoenen

Onze stijl kan het best omschreven worden als casual, trendy en betaalbaar. We richten ons op fashion-forward items die perfect passen bij een moderne, stads lifestyle, zonder de bank te breken. Of je nu op zoek bent naar dagelijkse basics of statement pieces, bij ons vind je zeker iets naar je smaak!

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Absoluut! We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden versleuteld via SSL-technologie en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing, omdat we snel beginnen met het verwerken van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.

We bieden twee verzendopties aan:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending, met pakketvervolging.
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending, met basispakketvervolging.

Tip: Combineer je favoriete items om de €50-drempel te halen en profiteer van gratis verzending!

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw land verzenden.

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen (kan tijdens drukke periodes zoals Black Friday iets langer duren)
• Verzending:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat internationale leveringen mogelijk extra tijd nodig hebben vanwege douaneprocedures.

Onze verzendkosten zijn duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen. Let op: douanekosten of importbelastingen zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Deze kosten variëren per land.

Ja! Voor standaardverzending via DHL/FedEx krijg je trackinggegevens waarmee je je pakket kunt volgen. Voor gratis verzending via EMS is basispakketvervolging beschikbaar. Je ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra je pakket is verzonden.

Je hebt 15 dagen na ontvangst om artikelen in originele staat (met labels en ongedragen) terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de items die je wilt retourneren. We sturen je dan verdere instructies voor de retourprocedure.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Ons vriendelijke team in Heerenveen staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.

Ons bedrijf is gevestigd op:
Mode Verkoop
699 Lijfwacht
Heerenveen, NL 8448NR
Nederland