Bij Mode Verkoop streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze stijlvolle en betaalbare mode. Mocht je toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we je graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Onze Retourvoorwaarden

Je kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. De artikelen moeten:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • Originele labels en tags hebben
  • In de originele verpakking zitten
  • Een geldig bewijs van aankoop hebben
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen we geen retouren accepteren voor Ondergoed & sokken en Badmode, tenzij de artikelen duidelijk ongebruikt zijn en in de originele verpakking met verzegeling.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien je retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Mode Verkoop team, Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande artikelen: Bestelnummer: [voeg hier je bestelnummer in] Naam: [je volledige naam] Artikel(en) voor retour: [artikelnaam, kleur, maat, hoeveelheid] Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, product voldoet niet aan verwachtingen, etc.] Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling] Bijgevoegd vind je de factuur en eventueel andere relevante documenten. Met vriendelijke groet, [Je naam] [Je contactgegevens]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van je retour.

Stap 3: Verzend je retour

Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar:

Mode Verkoop Retouren
699 Lijfwacht
Heerenveen, NL 8448NR

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Stap 4: Ontvang je terugbetaling of nieuwe artikelen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je verzoek:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retour
  • Omruilingen: We sturen de nieuwe artikelen binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen verwerkingstijd
  • PayPal: 3-5 werkdagen verwerkingstijd

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of PayPal de terugbetaling op je rekening weergeeft.

Internationale Retouren

Voor onze internationale klanten (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Zorg ervoor dat je het pakket markeert als “RETOURGOEDEREN” om mogelijke douanekosten te voorkomen
  • We raden aan om een trackbare verzendmethode te gebruiken
  • Mode Verkoop is niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt dat je kiest voor Mode Verkoop – jouw betaalbare modebestemming voor stijlvolle kleding en accessoires!